Le Bénin franchit une nouvelle étape décisive dans la transformation numérique de ses services publics. Désormais, les citoyens béninois résidant à l’étranger peuvent renouveler leur passeport international sans se déplacer vers une ambassade ou un consulat, grâce à une solution entièrement dématérialisée.
Portée par l’application ePass, conçue par la société technologique Seamfix en collaboration avec le gouvernement béninois, cette innovation permet d’effectuer l’ensemble des démarches à distance. Depuis leur pays de résidence, les usagers peuvent soumettre leurs pièces administratives, enregistrer leurs données biométriques, s’acquitter des frais en ligne et suivre l’évolution de leur demande en temps réel.
Déployée dans plus de 80 pays, la plateforme garantit un processus sécurisé et fluide. Une fois la procédure finalisée, le passeport est produit puis acheminé au demandeur par voie diplomatique ou par un service de messagerie agréé, selon les options disponibles.
Cette avancée s’inscrit dans la volonté des autorités béninoises de rapprocher l’administration des citoyens, où qu’ils se trouvent, tout en réduisant les lourdeurs administratives. Pour Chimezie Emewulu, directeur général de Seamfix, cette dématérialisation constitue une réponse concrète aux difficultés rencontrées par la diaspora : « Elle supprime les contraintes liées à l’éloignement géographique, aux frais de déplacement et aux impératifs professionnels ou académiques », souligne-t-il.
À travers cette réforme, le Bénin confirme son ambition de bâtir une administration moderne, inclusive et tournée vers l’avenir, plaçant le numérique au service de l’efficacité et de l’égalité d’accès aux services publics.
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